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शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रSadgrove, Kit. Making TQM Work. London : New Delhi: Kogan Page, 1997.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रSadgrove, Kit. Making TQM Work. Kogan Page, 1997.
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