Sadgrove, K. (1997). Making TQM work. Kogan Page.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Sadgrove, Kit. Making TQM Work. London : New Delhi: Kogan Page, 1997.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Sadgrove, Kit. Making TQM Work. Kogan Page, 1997.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.