Services marketing : integrating customer focus across the firm /

Bibliografische gegevens
Hoofdauteur: Zeithaml, Valarie A.
Andere auteurs: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Formaat: Boek
Taal:English
Gepubliceerd in: New York : McGraw-Hill Irwin, c2013.
Editie:6th ed.
Onderwerpen:
Classic Catalogue: View this record in Classic Catalogue
Omschrijving
Fysieke beschrijving:xxxii, 642 p. : ill. ; 26 cm.cm.
Bibliografie:Includes bibliographical references and index.
ISBN:9781259026812
1259026817
9780078112058 (alk. paper)
0078112052