Services marketing : integrating customer focus across the firm /

書誌詳細
第一著者: Zeithaml, Valarie A.
その他の著者: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
フォーマット: 図書
言語:English
出版事項: New York : McGraw-Hill Irwin, c2013.
版:6th ed.
主題:
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その他の書誌記述
物理的記述:xxxii, 642 p. : ill. ; 26 cm.cm.
書誌:Includes bibliographical references and index.
ISBN:9781259026812
1259026817
9780078112058 (alk. paper)
0078112052