Services marketing : integrating customer focus across the firm /

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Zeithaml, Valarie A.
مؤلفون آخرون: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
التنسيق: كتاب
اللغة:English
منشور في: New York : McGraw-Hill Irwin, c2013.
الطبعة:6th ed.
الموضوعات:
Classic Catalogue: View this record in Classic Catalogue
الوصف
وصف مادي:xxxii, 642 p. : ill. ; 26 cm.cm.
بيبلوغرافيا:Includes bibliographical references and index.
ردمك:9781259026812
1259026817
9780078112058 (alk. paper)
0078112052