Murthy, D. B. N. (1999). Managing quality: A practical guide to customer satisfaction. Sage Publications.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Murthy, D. B. N. Managing Quality: A Practical Guide to Customer Satisfaction. New Delhi ; Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1999.
Цитирование MLA (8-е изд.)Murthy, D. B. N. Managing Quality: A Practical Guide to Customer Satisfaction. Sage Publications, 1999.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.