Murthy, D. B. N. (1999). Managing quality: A practical guide to customer satisfaction. Sage Publications.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումMurthy, D. B. N. Managing Quality: A Practical Guide to Customer Satisfaction. New Delhi ; Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1999.
MLA (8րդ խմբ.) ՄեջբերումMurthy, D. B. N. Managing Quality: A Practical Guide to Customer Satisfaction. Sage Publications, 1999.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.