Murthy, D. B. N. (1999). Managing quality: A practical guide to customer satisfaction. Sage Publications.
Citace podle Chicago (17th ed.)Murthy, D. B. N. Managing Quality: A Practical Guide to Customer Satisfaction. New Delhi ; Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1999.
Citace podle MLA (8th ed.)Murthy, D. B. N. Managing Quality: A Practical Guide to Customer Satisfaction. Sage Publications, 1999.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..