Rajesh K. Tyagi; Praveen Gupta. Complete and Balanced Service Scorecard, A: Creating Value Through Sustained Performance Improvement (1.). Pearson India.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Rajesh K. Tyagi; Praveen Gupta. Complete and Balanced Service Scorecard, A: Creating Value Through Sustained Performance Improvement. 1. Pearson India.
Стиль цитування MLA (8-ме видання)Rajesh K. Tyagi; Praveen Gupta. Complete and Balanced Service Scorecard, A: Creating Value Through Sustained Performance Improvement. 1. Pearson India.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.