Elaine K. Harris. Customer Service: A Practical Approach (5.). Pearson India.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումElaine K. Harris. Customer Service: A Practical Approach. 5. Pearson India.
MLA (8րդ խմբ.) ՄեջբերումElaine K. Harris. Customer Service: A Practical Approach. 5. Pearson India.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.