Adrian Payne, P. F. (2013). Strategic Customer Management (1.). Cambridge University Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Adrian Payne, Pennie Frow. Strategic Customer Management. 1. Cambridge University Press, 2013.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Adrian Payne, Pennie Frow. Strategic Customer Management. 1. Cambridge University Press, 2013.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.