Dey, B. (2005). Business process reenigineering and change management (Indian text ed.). Biztantra.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Dey, B.R. Business Process Reenigineering and Change Management. Indian text ed. New Delhi: Biztantra, 2005.
Citação MLA (8ª ed.)Dey, B.R. Business Process Reenigineering and Change Management. Indian text ed. Biztantra, 2005.
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