World Bank & Shah, A. (2005). Public services delivery. World Bank.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)World Bank và Anwar Shah. Public Services Delivery. Washington, D.C.: World Bank, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)World Bank và Anwar Shah. Public Services Delivery. World Bank, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.