APA-referens (7:e uppl.)

World Bank & Shah, A. (2005). Public services delivery. World Bank.

Chicago-referens (17:e uppl.)

World Bank och Anwar Shah. Public Services Delivery. Washington, D.C.: World Bank, 2005.

MLA-referens (8:e uppl.)

World Bank och Anwar Shah. Public Services Delivery. World Bank, 2005.