World Bank & Shah, A. (2005). Public services delivery. World Bank.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingWorld Bank en Anwar Shah. Public Services Delivery. Washington, D.C.: World Bank, 2005.
MLA (8e ed.) BronvermeldingWorld Bank en Anwar Shah. Public Services Delivery. World Bank, 2005.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.