World Bank & Shah, A. (2005). Public services delivery. World Bank.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)World Bank και Anwar Shah. Public Services Delivery. Washington, D.C.: World Bank, 2005.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)World Bank και Anwar Shah. Public Services Delivery. World Bank, 2005.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.