World Bank & Shah, A. (2005). Public services delivery. World Bank.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)World Bank و Anwar Shah. Public Services Delivery. Washington, D.C.: World Bank, 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)World Bank و Anwar Shah. Public Services Delivery. World Bank, 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.