Koch, H. C. H. (1992). Implementing and sustaining total quality management in health care. Longman.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Koch, Hugh C. H. Implementing and Sustaining Total Quality Management in Health Care. Harlow, Essex: Longman, 1992.
Citação MLA (8ª ed.)Koch, Hugh C. H. Implementing and Sustaining Total Quality Management in Health Care. Longman, 1992.
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