Smith, J. (2000). Successful customer retention in a week. Hodder & Stoughton.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Smith, Jane. Successful Customer Retention in a Week. London: Hodder & Stoughton, 2000.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Smith, Jane. Successful Customer Retention in a Week. Hodder & Stoughton, 2000.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..