Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Smith, J. (2000). Successful customer retention in a week. Hodder & Stoughton.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Smith, Jane. Successful Customer Retention in a Week. London: Hodder & Stoughton, 2000.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Smith, Jane. Successful Customer Retention in a Week. Hodder & Stoughton, 2000.