Smith, J. (2000). Successful customer retention in a week. Hodder & Stoughton.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Smith, Jane. Successful Customer Retention in a Week. London: Hodder & Stoughton, 2000.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Smith, Jane. Successful Customer Retention in a Week. Hodder & Stoughton, 2000.
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