Smith, J. (2000). Successful customer retention in a week. Hodder & Stoughton.
Citace podle Chicago (17th ed.)Smith, Jane. Successful Customer Retention in a Week. London: Hodder & Stoughton, 2000.
Citace podle MLA (8th ed.)Smith, Jane. Successful Customer Retention in a Week. Hodder & Stoughton, 2000.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..