Chapman, J. (2000). Successful help desk management in a week. Hodder & Stoughton.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Chapman, Jacqueline. Successful Help Desk Management in a Week. London: Hodder & Stoughton, 2000.
Стиль цитування MLA (8-ме видання)Chapman, Jacqueline. Successful Help Desk Management in a Week. Hodder & Stoughton, 2000.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.