Chapman, J. (2000). Successful help desk management in a week. Hodder & Stoughton.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Chapman, Jacqueline. Successful Help Desk Management in a Week. London: Hodder & Stoughton, 2000.
Цитирование MLA (8-е изд.)Chapman, Jacqueline. Successful Help Desk Management in a Week. Hodder & Stoughton, 2000.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.