Hanes, P., Greenlick, M. R., & Perrin, E. B. (1998). Grading health care: The science and art of developing consumer scorecards. Jossey-Bass Publishers.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Hanes, Pamela, Merwyn R. Greenlick, và Edward B. Perrin. Grading Health Care: The Science and Art of Developing Consumer Scorecards. San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1998.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Hanes, Pamela, et al. Grading Health Care: The Science and Art of Developing Consumer Scorecards. Jossey-Bass Publishers, 1998.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.