Lovelock, C. H., & Wirtz, J. (2018). Services marketing: People, technology, strategy (Eighth edition.). Pearson India Education Services.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lovelock, Christopher H., và Jochen Wirtz. Services Marketing: People, Technology, Strategy. Eighth edition. India: Pearson India Education Services, 2018.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Lovelock, Christopher H., và Jochen Wirtz. Services Marketing: People, Technology, Strategy. Eighth edition. Pearson India Education Services, 2018.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.