Service operations management : improving service delivery /

Service operations management : improving service delivery /

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Johnston, Robert, 1953-
Weitere Verfasser:	Clark, Graham, 1949-, Shulver, Michael
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	Harlow, Essex, England ; New York : Pearson, c2012.
Ausgabe:	Fourth edition.
Schlagworte:	Service industries > Management. Business & finance.
Classic Catalogue:	View this record in Classic Catalogue

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