Besterfield, D. H., Besterfield-Michna, C., Besterfield, G. H., Besterfield-Sacre, M., Urdhwareshe, H., & Urdhwareshe, R. (2017). Total quality management (Fourth edition.). Pearson.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Besterfield, Dale H., Carol Besterfield-Michna, Glen H. Besterfield, Mary Besterfield-Sacre, Hemant Urdhwareshe, và Rashmi Urdhwareshe. Total Quality Management. Fourth edition. Chennai: Pearson, 2017.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Besterfield, Dale H., et al. Total Quality Management. Fourth edition. Pearson, 2017.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.