Stone, D., Patton, B., & Heen, S. (1999). Difficult conversations: How to discuss what matters most. Viking.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Stone, Douglas, Bruce Patton, và Sheila Heen. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most. New York, N.Y.: Viking, 1999.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Stone, Douglas, et al. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most. Viking, 1999.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.