Stone, D., Patton, B., & Heen, S. (1999). Difficult conversations: How to discuss what matters most. Viking.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Stone, Douglas, Bruce Patton, и Sheila Heen. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most. New York, N.Y.: Viking, 1999.
Цитирование MLA (8-е изд.)Stone, Douglas, et al. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most. Viking, 1999.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.