Lock, . D. (2002). Encyclopaedia of management Vol. 1: Quality management. Jaico Publishing Horse.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Lock, Dennis. Encyclopaedia of Management Vol. 1: Quality Management. Mumbai: Jaico Publishing Horse, 2002.
Citação MLA (8ª ed.)Lock, Dennis. Encyclopaedia of Management Vol. 1: Quality Management. Jaico Publishing Horse, 2002.
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