Kantner, R. (1994). The ISO 9000 answer book. Omneo, John Wiley & Sons.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Kantner, Rob. The ISO 9000 Answer Book. Essex Junction, VT : New York: Omneo, John Wiley & Sons, 1994.
Citação MLA (8ª ed.)Kantner, Rob. The ISO 9000 Answer Book. Omneo, John Wiley & Sons, 1994.
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