Johns, T. (1994). Perfect customer care: All you need to get it right first time. Arrow, Random House.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումJohns, Ted. Perfect Customer Care: All You Need to Get It Right First Time. London : UK: Arrow, Random House, 1994.
MLA (8րդ խմբ.) ՄեջբերումJohns, Ted. Perfect Customer Care: All You Need to Get It Right First Time. Arrow, Random House, 1994.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.