Macdonald, J. (2003). Understanding total quality management in a week. Hodder and Stoughton.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Macdonald, John. Understanding Total Quality Management in a Week. London: Hodder and Stoughton, 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Macdonald, John. Understanding Total Quality Management in a Week. Hodder and Stoughton, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.