Quality : from customer needs to customer satisfaction /
| Автор: | |
|---|---|
| Інші автори: | |
| Формат: | Книга |
| Мова: | English |
| Опубліковано: |
London ; New York :
McGraw-Hill Book Co,
c1994.
|
| Предмети: | |
| Classic Catalogue: | View this record in Classic Catalogue |
| Фізичний опис: | 478 p. : ill. ; 23cm. |
|---|---|
| Бібліографія: | Includes bibliographical references (p. 453-472) and index. |
| ISBN: | 0077090160 : |