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Autor principal: | |
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Outros Autores: | |
Formato: | Livro |
Idioma: | English |
Publicado em: |
London ; New York :
McGraw-Hill Book Co,
c1994.
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Assuntos: | |
Classic Catalogue: | View this record in Classic Catalogue |
Descrição Física: | 478 p. : ill. ; 23cm. |
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Bibliografia: | Includes bibliographical references (p. 453-472) and index. |
ISBN: | 0077090160 : |