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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Bergman, Bo, 1943-
Outros Autores: Klefsjö, Bengt, 1943-
Formato: Livro
Idioma:English
Publicado em: London ; New York : McGraw-Hill Book Co, c1994.
Assuntos:
Classic Catalogue: View this record in Classic Catalogue
Descrição
Descrição Física:478 p. : ill. ; 23cm.
Bibliografia:Includes bibliographical references (p. 453-472) and index.
ISBN:0077090160 :