Quality : from customer needs to customer satisfaction /
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Další autoři: | |
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | English |
| Vydáno: |
London ; New York :
McGraw-Hill Book Co,
c1994.
|
| Témata: | |
| Classic Catalogue: | View this record in Classic Catalogue |
| Fyzický popis: | 478 p. : ill. ; 23cm. |
|---|---|
| Bibliografie: | Includes bibliographical references (p. 453-472) and index. |
| ISBN: | 0077090160 : |