Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

Bergman, B., & Klefsjö, B. (1994). Quality: From customer needs to customer satisfaction. McGraw-Hill Book Co.

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

Bergman, Bo, i Bengt Klefsjö. Quality: From Customer Needs to Customer Satisfaction. London ; New York: McGraw-Hill Book Co, 1994.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)

Bergman, Bo, i Bengt Klefsjö. Quality: From Customer Needs to Customer Satisfaction. McGraw-Hill Book Co, 1994.