APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Bergman, B., & Klefsjö, B. (1994). Quality: From customer needs to customer satisfaction. McGraw-Hill Book Co.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Bergman, Bo, এবং Bengt Klefsjö. Quality: From Customer Needs to Customer Satisfaction. London ; New York: McGraw-Hill Book Co, 1994.

M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Bergman, Bo, এবং Bengt Klefsjö. Quality: From Customer Needs to Customer Satisfaction. McGraw-Hill Book Co, 1994.