توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Bergman, B., & Klefsjö, B. (1994). Quality: From customer needs to customer satisfaction. McGraw-Hill Book Co.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Bergman, Bo, و Bengt Klefsjö. Quality: From Customer Needs to Customer Satisfaction. London ; New York: McGraw-Hill Book Co, 1994.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)

Bergman, Bo, و Bengt Klefsjö. Quality: From Customer Needs to Customer Satisfaction. McGraw-Hill Book Co, 1994.