Blanchard, K. H., & McBride, M. (2003). The one minute apology: A powerful way to make things better. William Morrow, Harper Collins publisher.
Chicago-referens (17:e uppl.)Blanchard, Kenneth H., och Margret McBride. The One Minute Apology: A Powerful Way to Make Things Better. New York, India: William Morrow, Harper Collins publisher, 2003.
MLA-referens (8:e uppl.)Blanchard, Kenneth H., och Margret McBride. The One Minute Apology: A Powerful Way to Make Things Better. William Morrow, Harper Collins publisher, 2003.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.