Blanchard, K. H., & McBride, M. (2003). The one minute apology: A powerful way to make things better. William Morrow, Harper Collins publisher.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Blanchard, Kenneth H., i Margret McBride. The One Minute Apology: A Powerful Way to Make Things Better. New York, India: William Morrow, Harper Collins publisher, 2003.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Blanchard, Kenneth H., i Margret McBride. The One Minute Apology: A Powerful Way to Make Things Better. William Morrow, Harper Collins publisher, 2003.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..