Finch, B. J. (2003). OperationsNow.com: Processes, value, and profitability. McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Finch, Byron J. OperationsNow.com: Processes, Value, and Profitability. New York: McGraw-Hill, 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Finch, Byron J. OperationsNow.com: Processes, Value, and Profitability. McGraw-Hill, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.