Cusack, M. (1998). Online customer care: Applying today's technology to achieve world-class customer interaction. ASQ Quality Press ; Infotec Standards.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Cusack, Michael. Online Customer Care: Applying Today's Technology to Achieve World-class Customer Interaction. Milwaukee, Wis. : India: ASQ Quality Press ; Infotec Standards, 1998.
Стиль цитування MLA (8-ме видання)Cusack, Michael. Online Customer Care: Applying Today's Technology to Achieve World-class Customer Interaction. ASQ Quality Press ; Infotec Standards, 1998.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.