Cusack, M. (1998). Online customer care: Applying today's technology to achieve world-class customer interaction. ASQ Quality Press ; Infotec Standards.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումCusack, Michael. Online Customer Care: Applying Today's Technology to Achieve World-class Customer Interaction. Milwaukee, Wis. : India: ASQ Quality Press ; Infotec Standards, 1998.
MLA (8րդ խմբ.) ՄեջբերումCusack, Michael. Online Customer Care: Applying Today's Technology to Achieve World-class Customer Interaction. ASQ Quality Press ; Infotec Standards, 1998.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.