Cusack, M. (1998). Online customer care: Applying today's technology to achieve world-class customer interaction. ASQ Quality Press ; Infotec Standards.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Cusack, Michael. Online Customer Care: Applying Today's Technology to Achieve World-class Customer Interaction. Milwaukee, Wis. : India: ASQ Quality Press ; Infotec Standards, 1998.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Cusack, Michael. Online Customer Care: Applying Today's Technology to Achieve World-class Customer Interaction. ASQ Quality Press ; Infotec Standards, 1998.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.