Balachandran, S. (1999). Customer-driven services management. Response Books.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումBalachandran, S. Customer-driven Services Management. New Delhi ; Thousand Oaks, Calif.: Response Books, 1999.
MLA (8րդ խմբ.) ՄեջբերումBalachandran, S. Customer-driven Services Management. Response Books, 1999.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.