APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Balachandran, S. (1999). Customer-driven services management. Response Books.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Balachandran, S. Customer-driven Services Management. New Delhi ; Thousand Oaks, Calif.: Response Books, 1999.

M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Balachandran, S. Customer-driven Services Management. Response Books, 1999.