Persico, J. (1992). The TQM transformation: A model for organizational change. Quality Resources.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Persico, John. The TQM Transformation: A Model for Organizational Change. White Plains, N.Y.: Quality Resources, 1992.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Persico, John. The TQM Transformation: A Model for Organizational Change. Quality Resources, 1992.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.