Drummond, H. (1992). The quality movement: What total quality management is really all about! UBSPD ; Kogan Page ; Nichols Pub..
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Drummond, Helga. The Quality Movement: What Total Quality Management Is Really All About! new Delhi : London : East Brunswick, N.J.: UBSPD ; Kogan Page ; Nichols Pub., 1992.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Drummond, Helga. The Quality Movement: What Total Quality Management Is Really All About! UBSPD ; Kogan Page ; Nichols Pub., 1992.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.